Cualidades del vendedor del futuro

¿Están las cualidades del vendedor adaptadas a lo que necesita el mercado en la actualidad?

VENTA TRADICIONAL VS VENTA CONSULTIVA

En el artículo anterior estuvimos hablando de la venta consultiva y sus características, diferenciándola de la venta tradicional como una forma de venta más adaptada al mercado.

pero, ¿cuáles deben ser las cualidades del vendedor?

• Optimista: tendencia a ver el lado positivo de cada situación.
• Perseverante: constante en el trabajo.
• Determinante: sus decisiones son relevante para el resultado final de la venta.
• Honesto: actúa cumpliendo las normas establecidas y acordadas con el cliente, bajo una moral concreta y siendo transparente con la información facilitada.
• Confiado: Que tenga seguridad en si mismo, en su producto y en sus posibilidades a la hora de alcanzar un objetivo.
• Seguro: A la hora de tomar decisiones e informar al cliente de las bondades del producto. Seguro con lo que puede hacer o dejar de hacer. Esta es una de las cualidades del vendedor clave.
• Disciplinado: Cumple con las reglas establecidas en su empresa, con los clientes y en el mercado.
• Paciente: Tiene que saber esperar el momento adecuado y controlar los tiempos de los procesos comerciales. Paciencia consigo mismo y con los clientes.
• Sociable: Tiene facilidad para entablar relaciones con otras personas con independencia de la afinidad existente entre ellos. Se siente cómodo manteniendo relaciones con otras personas.
• Educado: Conocedor de las normas sociales y de conducta vigentes en cada territorio.
  

  El vendedor debe estar capacitado para adaptarse a las circunstancias del mercado

• Observador: Emplea los sentidos para detectar y analizar los cambios que se originan en el entorno. Tiene una mayor capacidad para obtener información, procesarla y actuar en consecuencia.
• Detallista: Debe cuidar todos los aspectos que sean necesarios para que el cliente perciba comodidad y seguridad en su relación con el vendedor.
• Puntual: Cumple con los horarios acordados y en las condiciones establecidas. A menudo no tan reconocida, pero una de las más importantes cualidades del vendedor.
• Comunicativo: Capacidad de transmitir la información a otras personas y que estas comprendan el mensaje que se ha enviado.
• Empático: Capacidad de entender el porqué piensan y actúan determinadas personas ante una situación determinada a pesar de no pensar lo mismo que esas personas.
• Persuasivo: Capacidad de convencer a la otra persona de las bondades del producto para solucionar las necesidades de los clientes.
• Que aplique la escucha activa: Comprender el mensaje transmitido por otras personas y que el emisor sienta que ha sido comprendido.
• Buena presencia: Tiene que tener una imagen adecuada al producto y al mercado al que se dirige.
• Conocimientos adecuados: Tanto del producto comercializado, como del mercado, sector y clientes. Cuanto mayor es la especialización mayor es la profesionalidad del vendedor.