La capacidad que tiene el ser humano para sobreponerse a circunstancias de adversidad en su existencia es denominado Resiliencia. Esta característica además de permitir enfrentar los desafíos y superarlos, también ayuda a salir fortalecidos.
Si lo trasladamos al ámbito profesional, la resiliencia organizacional es la capacidad que tiene una empresa para superar y recuperarse de una crisis en poco tiempo.
Vendedores resilientes no se rinden con facilidad, se mantienen enfocados en el objetivo marcado, ven en cada dificultad una oportunidad o un aprendizaje, se levantan con rapidez y afrontan cada nuevo cliente con energías e ilusión renovadas.
No hay que olvidar la magnifica frase de Bill Gates: Tus clientes insatisfechos son tu mayor fuente de aprendizaje.
Y como siempre el aprendizaje contínuo es una garantía de éxito.
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